WorkForce Management

Чем больше я погружаюсь в телеком индустрию, тем больше и больше процессов, которыми нужно управлять и поддерживать, открываются моему взору. Сегодня мне хочется рассказать о WorkForce процессах. Страшное название, не так ли? В центре внимания процесса находятся работы которые необходимо выполнять инженерам как при подключении новых абонентов так и при их обслуживании. С математической [...]